新闻公告

太平洋保险在线服务尝试移动众包拓展客户?#35797;?/h3>

14年03月20日  来源:和讯

近几年,移动互联网产业迅速发展给保险(和讯放心保)销售带来了巨大商机。太平洋保险(601601,股吧)旗下的在线服务公司继今年1月率先推出微信支付功能后,与国内最大移动众包平台——微差事合作,通过微差事渠道拓展移动端的客户?#35797;础?/p>

去年底,太平洋保险在线公司首次在微差事平台发布了一项针对“金佑人生保障计划A”产品的调查问卷任务。该平台通过移动互联网渠道挖掘客户?#35797;础?#25910;集客户体验反馈,致力于完善专业、便利、亲和客户体验,实施“以客户需求为导向”的战略转型的重要业务创新。

 拓展移动端获客渠道微差事是一款手机移动客户端,也是目前流行的移动众包平台。太平洋保险在线公司先一步看到了“众包”模式在移动互联网时代的隐藏价值和先机,通过微差事渠道拓展移动端的客户?#35797;础?br />用户利用?#38556;?#26102;间,可以在微差事平台上完?#21892;放?#20844;司发布的各种任务并获得一定现金奖励。很多用户在做任务的同?#20445;?#20063;大量了解了公司?#25918;?#21644;产品的推广信息。与此同?#20445;放?#20844;司也通过用户群体的任务完成情况,采集有用的信息和数据最终形成销售。它就像是一个信息交互平台,让?#25918;?#20844;司和用户建立起非常紧密的联系。这份关于癌症的调查问卷旨在借助微差事平台,收集保险业务中需要的用户数据和体验反馈。而就用户数据的可靠性来说,由于手机注册后才能登陆,金额奖励需要实名?#29616;?#30340;支付宝账号,所以用户数据的?#34892;?#24615;也得到了一定的保障。

大幅度降低获客成本随着智能手机的普及,太平洋保险在线公司通过众包的方式可以快速?#34892;?#22320;接触到国内一、二线城市的手机端用户,从而降低了产品推广和调研的成本。
问卷中包含了寿险获客中遇到的多种常见问题,比如拒绝接听销售电话、无明确投保意愿等,并对用户的回答进行甄别和整理,最后筛选出的用户的销售机会大幅度增强。这种全新的尝试在各方面取得了效果,比如该任务发布后短短不到一个月的时间里,已经有5000多个用户提交信息;而微差事审核通过的2000多个用户信息中,客服的接通率超过了60%。有别于寿险传统的获客模式,在微差事平台获取一个潜在客户的成本很小,大幅度降低了以往寿险获取客户的成本。

探索新的获客方式目前,微差事拥有全国400个城市近200万用户,绝大多数用户都是北上广等一二线城市有本职工作的 20-40 岁上班族。太平洋保险在线针对以上用户群体的消费诉求,发布互动营销、数据采集类等任务获取?#34892;?#30340;用户数据。争取在低成本基础上,提升在中高端用户群体中的?#25918;?#24433;响力。此外,微差事已经国内多家知名企业签订了战略合作协议;其用户数量将有爆发式增长,这也将给公司带来更多客户?#35797;础?/p>

链接:http://insurance.hexun.com/2014-03-20/163220879.html

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